Здравствуйте. У меня имеется проблема в которой, к большому моему сожалению, я не в состоянии разобраться самостоятельно. Я человек неконфликтный, не особо амбициозный, не стремящийся делать зло людям, окружающим меня. На работе я стараюсь, выполняю все, что от меня требуется.
Но вот уже в третий раз повторяется одна и та же ситуация: со всем коллективом замечательные отношения, но один человек меня не просто не любит, а даже ненавидит. Хотя объективной причины для этого нет и зла я этим людям не делала. Этот один человек прилагает все усилия, делает всё возможное, чтобы мне навредить. Быть может, вы можете с психологической точки зрения помочь мне определить в чём я не права, ведь не может же быть, что все эти случаи не спровоцированы мной самой. Я просто не знаю, что и думать. Очень прошу, помогите.
Ответ
Здравствуйте. Ваша проблема довольно распространена. Многие сталкиваются с травлей в трудовом коллективе. На Западе это явление называется «моббинг». В животном мире mobbing — когда стадо травоядных нападает на хищника (от английского слова mob — толпа). В мире корпоративных отношений моббингом называют травлю одного сотрудника несколькими коллегами, недоброжелательные или агрессивные действия, которые производятся систематически в течение длительного времени.
Моббинг разделяют на:
1. «горизонтальный» (среди сотрудников одного уровня);
2.»вертикальный» (среди работников разных уровней).
Медицинские исследования показали, что моббинг на работе приводит к сильным физическим и психическим травмам. Человек, подвергающийся травле, тратит много энергии на то, чтобы постоянно доказывать свою профессиональную и социальную состоятельность.
Когда давление усиливается, работник оказывается в социальной изоляции, информационном вакууме: он не получает положительных оценок своим действиям, теряет ориентиры, его представление о себе дестабилизируется. Появляются сопутствующие стрессу психосоматические симптомы: мигрени, простуды, нарушения концентрации, бессонница, нарушения кровообращения и т.п. Постепенно развиваются хронические заболевания. Поэтому иногда имеет смысл жертвам моббинга сменить работу. Или, по крайней мере, разобраться, а стоит ли она тех сил, которые требуют доказательства того,
что Вы «не верблюд».
Что делать, если вас травят
Существует шесть правил, которые способны помочь разобраться в том, что же вокруг вас происходит, и хотя бы отчасти смягчить последствия корпоративной травли.
1. Не пытайтесь запомнить, записывайте. Ведите дневник. В него необходимо заносить все выпады против вас. Фиксация всех происшествий поможет определить круг противников, их тактику и распределение ролей. А также свои ошибки и просчеты.
2. Найдите лидера. Как правило, корпоративная травля не обходится без зачинщика. Как правило, инициатива исходит от одного человека. И это тот, с кем у вас существует неразрешенный конфликт. Возможно, есть смысл побеседовать с этим человеком, попытаться ликвидировать ссору и наладить контакт.
3. Поиск союзника. Очень полезно бывает найти союзника в ряду атакующих коллег. Ведь наверняка кто-то из них относится к Вам со скрытой симпатией. С кем-то могут обнаружиться общие интересы. Сблизившись с такими людьми, вы сможете хотя бы отчасти разбавить хор осуждающих голосов.
4. Создание своей коалиции. Наверняка вы не единственный. Оглянувшись вокруг, вы найдете еще пару-тройку коллег, переживших то же самое. Создайте из них «группу поддержки», способную дать отпор нападающим.
5. Сведение к минимуму профессиональных просчетов, за которые вас могут упрекнуть. В конце концов, вы ходите на работу для того, чтобы заниматься делом. Никакая травля не способна выбить почву из-под ног у хорошего специалиста.
6. Доклад руководству. Любой руководитель (вне зависимости от степени его вменяемости) в состоянии понять, что моббинг вредит бизнесу. Просто дождитесь особо наглядной провокации, чтобы обратить на нее внимание начальства.
Надеюсь, использование вышеперечисленного поможет Вам разрешить возникшие трудности.
С уважением, Ирина Романенко.
E-mail: romanirina@yandex.ru
http://pcnp.ru/sotrud/romanenko.shtml
Я была также жертвой моббинга в России и потом в Германии, поэтому хотела бы дополнить.
Иногда причина моббинга — это просто зависть. Например, мне было 32 года, я пришла на новую работу в Москве, моя коллега-ровесница пыталась всегда подчеркнуть, что я что-то не знаю. Потом моя другая коллега, ей 50 лет тогда было, мне объяснила, что моя коллега-ровесница мне завидует — я имею мужа и 12 -летнего сына, а она одна. В Германии — я выгляжу намного моложе, чем мои другие коллеги, и кроме того — я иностранка, приехала сюда, мне 40 лет уже было, и делала такую же квалифицированную работу, что и они.
Подумайте, какие в Вашем случае могут быть причины. Если кто-то Вам завидует, значит есть чему завидовать.
В Германии люди не слишком интеллигентные пытаются подавить иностранцев, людям более умным это все равно.
Все остальное, что советует Ирина, правильно. Найдите коллег, которые Вас поддерживают, если ваши враги видят, что вы не одни, они уменьшат свои атаки на Вас. А если не уменьшат, вы думайте, что с большинством коллег у вас отношения хорошие и это главное, а на одного человека наплевать, если работа Вас устраивает, конечно.
Прошу помочь советом, как мне быть. Я молодая сотрудница на работе, и у меня есть коллега с которой мы работаем в одной комнате. Мне 22, и она старше меня на 13 лет, у нее 5 детей. И я чувствую, что тот факт, что я молода, у меня не семьи и детей, и я более мобильна вызывает у нее зависть. И она часто жалуется, что в таких компаниях, как наша многодетных сотрудников не продвигают. Я стараюсь ее успокоить, помогаю ей когда ей надо уйти с работы, или ребенок заболел. А она за моей спиной доносит на меня др сотрудникам. То есть способствует тому чтобы меня в конце концов уволили. Я на все ее упреки молчу, хотя иногда хочется устроить ей скандал. Как мне быть, подскажите пожалуйста.
May, первую ошибку Вы совершили, когда стали реагировать на ее слова. Вы не хозяин и даже не руководитель, не Вы решаете, продвигать многодетных сотрудников или нет. Также Вам не известно, почему на самом деле не продвигают эту женщину. Вам нечего сказать по этому поводу, и у Вас нет знаний и права по этому поводу высказываться. Так что надо было молчать.
Вторая ошибка — успокаивать. Это же пустые слова, помочь Вы не можете.
Третья ошибка — помогать, если ей надо уйти с работы. Это можно делать, только если Вам поручит Ваш непосредственный руководитель. За подобную «помощь» можно запросто вылететь на улицу.
Четвертая ошибка — вступать в личные отношения с сотрудником, которого Вы совсем не знаете. Вдобавок этот человек куда старше Вас, с бОльшим жизненным опытом. Чем дальше Вы держитесь от сослуживцев, тем лучше.
Пятая ошибка — в сравнительной оценке себя и этой женщины. Она в разы сильнее Вас. Ей только 35 лет, и она уже родила ПЯТЕРЫХ детей, при этом еще и работает. У нее лошадиное здоровье и выносливость, как у мула. Вы ей не конкурент. Пока что Вы уже БЕСПЛАТНО РАБОТАЕТЕ НА НЕЕ: тратите свои силы, время и нервную систему. Поберегите СЕБЯ.
Шестая ошибка — хотеть скандала с сослуживицей. Поскандальте с собой, это будет справедливо. Придите домой, встаньте перед зеркалом и все, что хотели сказать этой женщине, скажите себе, не стесняясь в выражениях. Ситуацию создали Вы сами. Она попыталась Вас использовать с помощью манипулятивных техник — и Вы пошли навстречу.
Седьмая ошибка — обращать внимание на ее разговоры с другими сотрудниками. Во-первых, она там работает не первый день, все ее знают и знают цену ее словам. Во-вторых, увольняют не сотрудники, а руководство. На каком Вы счету у руководства? Вот что должно Вас волновать, а не разговоры с сотрудниками.
Видимо, восьмая ошибка — Вы даете поводы для «доносов». Вы делаете что-то запрещенное, нарушаете трудовой распорядок, плохо работаете?
Надеюсь, мои замечания позволят Вам впредь контролировать себя и не повторять эти ошибки.
В чем она Вас упрекает?
Если Вы написали свой пост не под влиянием минутного настроения и на самом деле все зашло далеко, нужно приложить все усилия, чтобы перейти работать в другое помещение.
Помните о своих интересах. У каждого Вашего рабочего дня должен быть РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ ВАС, а не для нее.
Пока Вы работаете рядом с ней, постарайтесь отдалиться от нее. Под благовидным предлогом не идите навстречу ни в чем. Такие люди умеют понимать, что ситуация изменилась.
Держите себя в руках, ни в коем случае не идите на открытый конфликт. Будьте спокойны и равнодушны. Если ситуация обостряется, под любым предлогом покиньте помещение, вернитесь хотя бы минут через пять и как ни в чем не бывало погрузитесь в работу.
Если Ваша работа позволяет и не возражает руководство, работайте в наушниках — якобы включен плеер. Так Вы помешаете ей вступать с Вами в разговоры.
Не поддерживайте разговоры других сотрудников о Вас и Ваших отношениях с соседкой. Если они хотят что-то сказать, выслушайте молча. Если спросят Вас о чем-то, улыбнитесь, махните рукой — НЕ ГОВОРИТЕ НИ СЛОВА — и переведите разговор на другую тему или уходите.
Резюмирую. Вы позволили постороннему человеку руководить своей жизнью, ничего не получая взамен. Вы плохо осознаете свои интересы и не умеете их отстаивать. Вы провоцируемый человек, манипулятор легко разведет Вас на ненужные или вредные для Вас действия. Над этим надо серьезно думать и преодолевать такое положение.
Для начала перестаньте бояться увольнения. Заранее подыщите себе другое место работы, для этого объективно оцените свои ДЕЛОВЫЕ качества, оставив в стороне анкетные данные о возрасте и семейном положении.